Управляющий

Организация, планирование и оперативное руководство деятельностью отеля;
Руководство персоналом, обучение, контроль за результатами работы;
Контроль работы сотрудников службы приема и размещения.
Решение административно-хозяйственных вопросов, работа с поставщиками, взаимодействие с контролирующими органами;
Своевременное предоставление отчетности о финансово-хозяйственной деятельности отеля.
Управление конфликтными ситуациями
Организация и контроль работы собственной прачечной, мульти спортивной площадки, СПА кабинетом, бани, домики для проживания
Руководство коллективом-23 человека.

Обеспечение высокого уровня сервиса для гостей отеля;
Оформление приезда/выезда гостей, в том числе групп (работа в программе Shelter);
Оказание информационных услуг гостям отеля;
Работа с кассой;
Контроль счетов гостей.
Коммуникация с Гостями Отеля.
Работа с пожеланиями и жалобами.
Ведение базы данных Гостей.
Анализ отзывов и оперативное информирование служб о проблемных зонах.
Активное продвижение услуг Отеля (русская баня, финско-турецкая сауна, караоке-зал, ресторан).
Проверка готовности номеров под заезд Гостей.
Встреча Гостей в лобби.
Контроль над соблюдением стандартов обслуживания.
Составление гостевых писем.

Управление бизнес процессами магазина, контроль работы персонала
-Управление персоналом: подбор, адаптация, обучение, мотивация; ведение табеля, составление графика работы.
-Анализ результатов продаж, разработка маркетинговых мероприятий по повышению продаж
-Работа с товаром: заказ, прием, наценка.
-Подготовка и анализ отчетности (ежедневные, ежемесячные, квартальные отчеты)
-Контроль мерчандайзинга
-Мониторинг цен конкурентов.
-Выполнение показателей КР! .
-Выполнение торгового плана магазина.
-Взаимодействие с государственными органами, администрацией торгового центра.

Организация эффективной работы магазина (магазин+склад), штат 10 чел. , создание и управление командой для успешного выполнения плана продаж.
-Подбор, адаптация, обучение, аттестация и мотивация персонала (обучение технике продаж, материаловедению);
-Участие в продажах;
-Соблюдение внутренних стандартов компании;
-Организация и контроль приемки/перемещения товара, инвентаризация ежемесячно;
-Работа с обменом и возвратом товара;
организация и контроль торгового процесса в соответствии с законодательством;
-Взаимодействие с государственными органами, администрацией торгового центра;
-Ведение отчетности согласно стандартам компании;
-Ведение табеля, составление графика работы;
-Контроль исполнения базовых принципов визуального мерчандайзинга согласно стандартам компании;
-Мониторинг цен конкурентов;
-Выполнение показателей КР! ;
-Выполнение торгового плана магазина.

-Анализ потребительского рынка.
-Поиск поставщиков, мониторинг цен, заключение договоров на поставку продукции;
-Работа с товаром; формирование ассортимента и розничных цен (заказ, прием (1 С), наценка товара, работа с браком, мерчандайзинг)
-Поиск и работа с персоналом (5 чел); разработка и внедрение системы адаптации, обучения, мотивации и аттестации; составление графика работы
-Анализ структуры продаж и качества обслуживания покупателей;
-Управление административно-хозяйственной и экономической деятельностью магазина;
-Работа с контролирующими органами;
-Проверка кассовой дисциплины;
-Проведение инвентаризации, ведение документации;
-Выполнение плана продаж
-Развитие хо ре Ки (опт);
-Повышение конкурентоспособности предприятия в рыночных условиях (Участие в тематических телевизионных программах, разработка рекламы, акций, посещение выставок, организация презентаций).

Достижения: победа в региональном конкурсе "Лидер Доверия — 2007 в номинации
"Оптово-розничная торговля.

-Обеспечение выполнения планов по продажам отдела
-Управление персоналом отдела, формирование команды.
-Привлечение новых клиентов, активизация действующей клиентской базы с целью повышения оборота товаров.
-Запуск заказов в производство, отслеживание сроков исполнения.
-Отслеживание сделок от подписания договоров до выполнения всех обязательств.
-Анализ локальных конкурентов.
-Организация и проведение рекламных кампаний, выставок, презентаций.
-Контроль склада готовой продукции, сырья для производства.
-Мониторинг цен поставщиков сырья; заключение договоров, заказ и контроль доставки.