Ведущий специалист группы технической поддержки

Обеспечивать техническую поддержку клиентов для бесперебойной работы оборудования и программных средств;

Проводить анализ причин обращения клиентов за технической поддержкой, вносить предложения по изменению инструкций пользователя и возможностей оборудования;

Готовить оборудование к запуску, проверять работу отдельных устройств и узлов, фиксировать и (или) устранять обнаруженные отклонения;

Консультировать руководителей и специалистов организации, клиентов;

Вести всю необходимую отчётность по технической поддержке, оформлять всю необходимую документацию;

Выполнять отдельные служебные поручения начальника отдела.

Опыт работы в технической поддержке от двух лет;

Знание пользовательских ОС семейства Windows 7, 10(установка, восстановление, настройка, ввод ПК в домен, настройка сетевых служб, прав доступа, знание реестра и конфигурационных файлов, умение пользоваться вспомогательными утилитами);

Знание продуктов MS Office (установка, настройка, управление учётными записями Outlook, подключение к Exchange, импорт/экспорт/архивирование почты);

Знание принципов построения ЛВС, практические навыки монтажа СКС, настройки сетевых протоколов на пользовательских компьютерах;

Базовые знания Active Directory (управление пользователями, заведение ПК в домен, групповые политики, доступ к ресурсам);

Базовые знания основных сетевых служб (DNS, DHCP, сетевая печать), общие представления о функционировании TCP\IP, WiFi;

Практические навыки диагностики и мелкого ремонта ПК, оргтехники, телефонов и торгового оборудования. Проведение профилактических и регламентных работ;

Базовые знания IP телефонии;

Опыт работы с системами HelpDesk.

Что мы предлагаем:

• Достойная заработная плата с выплатами 2 раза в месяц;
• Трудоустройство по ТК РФ;
• Работа в современном комфортабельном офисе;
• ДМС после испытательного срока;
• Корпоративное обучение;
• Корпоративные мероприятия, подарки для детей сотрудников;
• Развитие в команде профессионалов, которые готовы делиться опытом;
• Пятидневная рабочая неделя (в пятницу сокращенный день на один час);
• Организация: АО «ЦЕМРОС".