Специалист технической поддержки (удаленно)

23 Октября 2024

от 45 000 руб.

Альфа-Банк

Город:

Рязань

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Откликнуться

Компания "Альфа-Банк"

Работа по Московскому времени

Чем предстоит заниматься:

Принимать обращения от сотрудников банка по техническим ошибкам в ПО и оборудовании (по телефону);
консультировать сотрудников банка по заполнению заявок, статусу заявок и обращений;
Закрывать обращения с применением заранее разработанных и подготовленных решений с использованием Базы знаний HP SM;
удаленно подключаться к пользователям для решения технических ошибок в ПО банка;
регистрировать и направлять обращения к инженерам старших линий.

Наши пожелания к кандидатам:

Образование не ниже среднего специального. Образование в сфере ИТ будет преимуществом;
готовность к работе на телефоне;
грамотная устная и письменная речь;
уверенный пользователь ПК.

Условия:

возможность работать удалённо из дома;
работа на банковском оборудовании;
Пятидневная рабочая неделя (суббота, воскресенье выходные), начало рабочего дня 9/10/11 по московскому часовому поясу;
стабильный и прозрачный доход: базовый оклад + ежемесячные премии;
мощная поддержка в первые месяцы работы: качественное обучение + наставник, который покажет все тонкости работы. ;
свобода действий: у нас нет жестких скриптов — ты можешь сам выбирать подход к клиентам;
среда для твоего неизбежного развития: у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, бизнес-игры, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков;
карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера, мы приветствуем юмор (без него в нашем деле никак), неформальные веселые вечеринки;
забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины.