Специалист технической поддержки (удаленно)

от 40 000 до 45 000 руб.

Алиев Руслан Чингизович

Город:

Рязань

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Более 1 года

Обязанности:

прием входящих звонков;
идентификация клиента;
помощь в работе с личным кабинетом по управлению виртуальными серверами;
консультации по входящим вопросам о параметрах виртуальных серверов;
обработка входящей почты технической поддержки;
диагностика возможных инцидентов;
определение срочности вопроса;
оформление заявок в системе Helpdesk;
маршрутизация решения срочных вопросов на следующие линии поддержки;
контроль сроков решения заявок;
рекомендации по работе с виртуальными серверами в письменном виде;
обработка входящих сообщений систем мониторинга инфраструктуры.

Условия работы:

график работы – сменный по 12 часов (дневные и ночные смены);
удаленная работа;
оформление по ТК РФ, белая зарплата

Требования:

доброжелательность и клиент-ориентированность;
грамотная речь;
готовность самостоятельно изучать используемые в работе технологии;
энергичность и желание принимать ответственность за решение вопросов клиента;
способность к письменному изложению информации –полученной от клиента или технической службы, или передаваемой клиенту.

Требования к рабочему месту:

наличие собственного компьютера, подключенного к Интернет;

Похожие вакансии

22 Декабря

Начинающий специалист( Ростелеком Контакт-центр )

Касимов

от 38 000 до 48 000 руб.

Компания "Ростелеком Контакт-центр" Наша компания «Digital Operator | Ростелеком Контакт-центр» более 20 лет предоставляет услуги...

Отправить резюме

подробнее

26 Декабря

Специалист по работе с клиентами МТС Банка( МТС )

Рязань

от 48 000 до 52 800 руб.