Специалист технической поддержки( Сбербанк )

Компания "Сбербанк"

Мы – команда сервиса кредитования юридических лиц малого и микро бизнеса.

Вы будете работать в одной из команд нашего дружного кластера автоматизации кредитного процесса. Поддерживаем комфортную атмосферу в коллективе с минимумом бюрократии. Работаем по Agile-методологии.

Обязанности

• поддержка пользователей системы
• разбор обращений от пользователей (в почте, по телефону, в системе регистрации обращений)
• оперативное устранение простых неисправностей на промышленной системе
• разбор ежедневных отчетов для выявления сбоев и оперативное исправление
• подготовка материалов по обучению пользователей новому функционалу
• написание инструкции по исправлению типовых сбоев для 1-ой линии поддержки пользователей
• заведение дефектов в Jira.

Требования

• опыт работы с JSON и XML
• опыт работы в логах
• знание технических (в том числе интеграционных), архитектурных решений
• опыт работы в подразделениях поддержки от 1 года
• готовность к большому объему работы с кейсами по разным тематикам в рамках процесса кредитования (необходимость быстрой реакции и анализа проблемы, с предоставлением решения).

Условия

• комфортный современный офис в г. Рязань (ул. Семашко д.14)
• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• программа адаптации и помощь руководителя на старте (для стартовых позиций)
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя