Специалист технической поддержки( Сбербанк )

Компания "Сбербанк"

Мы – команда сервиса кредитования юридических лиц малого и микро бизнеса.

Наш сервис зарекомендовал себя среди пользователей и стабильно показывает высокие показатели по банковскому бизнесу. В пандемейном году мы первыми среди банков разработали и стали выдавать кредиты на поддержку бизнеса, на зарплату сотрудникам, предоставив возможность работодателям сохранить рабочие места по всей стране.

Мы переводим наш текущий продукт на микросервисную архитектуру, а, по факту, пишем продукт с нуля. Проект находится на начальной стадии. Впереди большое количество задач и широкий горизонт для их технической реализации. Есть возможность стоять у истоков проекта и непосредственно влиять на его технологическое развитие.

Вы будете работать в одной из команд нашего дружного кластера автоматизации кредитного процесса. Поддерживаем комфортную атмосферу в коллективе с минимумом бюрократии. Работаем по Agile-методологии.

Обязанности

• поддержка пользователей системы
• разбор обращений от пользователей (в почте, по телефону, в системе регистрации обращений)
• оперативное устранение простых неисправностей на промышленной системе
• разбор ежедневных отчетов для выявления сбоев и оперативное исправление
• подготовка материалов по обучению пользователей новому функционалу
• написание инструкции по исправлению типовых сбоев для 1-ой линии поддержки пользователей
• заведение дефектов в Jira

Требования

• уметь читать JSON и XML
• опыт работы в логах
• знание технических (в том числе интеграционных), архитектурных решений
• опыт работы в подразделениях поддержки от 1 года
• готовность к большому объему работы с кейсами по разным тематикам в рамках процесса кредитования (необходимость быстрой реакции и анализа проблемы, с предоставлением решения).

Мы предоставляем:

• комфортный офис в г. Рязань (ул. Семашко д.14)
• стабильную заработную плату и приятный годовой бонус, который выплачивается в конце декабря
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• обучение за счет компании, участие и возможность выступления в конференциях
• льготная ипотека, корпоративная пенсионная программа, бесплатная подписка СберПрайм+ (специальные вклады с повышенной ставкой, повышенный кэшбэк бонусами Спасибо, мобильная связь, подписка на сервис Okko и прочее), скидки на продукты компаний-партнеров
• инновационные проекты и амбициозные задачи, возможность использовать новейшие технологии и разрабатывать внутренние решения с нуля
• мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя