Руководитель VIP команды (Team lead)

от 110 000 руб.

Компания "МТС"

В VIP команду МТС Телеком мы приглашаем Руководителя команды (Team lead)

Обязанности:

• Организовывать и координировать работу команды менеджеров по поддержке премиальных клиентов МТС Телеком;
• Осуществлять ежедневный контроль рабочих процессов менеджеров на качество и скорость решения вопросов VIP-клиента (входящие звонки/смс/почта/чат) и результативность CRM-кампаний на продвижение продуктов МТС Телеком (исходящие звонки на «теплую базу» клиентов МТС);
• Решать административные вопросы и распределять нагрузку внутри команды;
• Проводить мониторинг базы премиальных клиентов в зоне ответственности в части сохранения клиентов и доходов;
• Обеспечивать высокий уровень обслуживания премиальных клиентов МТС Телеком;
• Участвовать в обучении и развитии сотрудников команды, проводить разбор кейсов совместно с сотрудниками для повышения их квалификации и результативности;
• Каскадировать цели бизнеса на сотрудников и мотивировать команду для достижения результата

Требования:

• Опыт управления командой от 5 человек от 1 года;
• Высшее образование;
• Отличные коммуникативные навыки;
• Cпособность работать в команде и вести за собой людей;
• Знание Word, Excel, PowerPoint

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Конкурентный уровень оплаты и ежеквартальная премия по результатам эффективности;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 суббота и воскресенье – выходные дни;
• Офис в центре города ул. Горького 94;
• Отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день

Расширенный социальный пакет:

• С первого месяца работы предоставляется ДМС со стоматологией;
• Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание;
• Бесплатный доступ к корпоративной связи и мобильному интернету;
• Консультации психологов и программа поддержки для сотрудников;
• Страхование от несчастных случаев с первого месяца работы;
• Скидки и специальные предложения от партнеров МТС;
• Подписка на KION, МТС Музыка, Строки от МТС;
• Платформа обучения корпоративного университета МТС для повышения квалификации

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К VIP КОМАНДЕ МТС!