Руководитель отдела технической поддержки

08 Октября 2024

от 100 000 руб.

Центр ТМТ

Город:

Рязань

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Центр ТМТ"

Компания Центр ТМТ больше 14 лет работает по установке оборудования ГЛОНАСС/GPS и Тахографов на транспорт предприятий. Компания активно развивается. В связи с расширением, требуется специалист техподдержки.

Обязанности:

Руководство отделом технической поддержки - постановка и контроль задач, распределение заявок, контроль исполнения, построение плана работы отдела, и т.д.
Управление инцидентами клиентов, разработка регламентов и стандартов работы отдела технической поддержки.
Иметь хорошие навыки администрирования ИТ инфраструктуры различного масштаба и сложности на Windows и Linux.
Контроль и мониторинг ИТ-инфраструктуры клиентов, реагирование на нештатные ситуации.
Экспертность и оказание помощи в сложных вопросах Коллегам.
Администрирование серверной инфраструктуры на Windows, Linux, баз данных, IP телефонии.
Обеспечение бесперебойной и эффективной работы отдела технической поддержки, соблюдение сроков SLA перед клиентами, контроль работы отдела и выполнения заявок, управление первой, второй и третьей линией технической поддержки и т.д.
Системное администрирование различных сервисов и систем, обязательно знание Windows и Linux на уровне системного администратора.
Сетевое администрирование маршрутизаторов, преимущественно Mikrotik, знание принципов работы VPN, разных протоколов, умение настроить L2TP, OpenVPN и других протоколов.
Умение работать с системами мониторинга и систем резервного копирования данных

Требования:

Высшее образование (техническое). Желательно Радиотехническое.
Знание компьютера на профессиональном уровне.
Опыт работы с программным обеспечением и оборудованием систем спутникового мониторинга транспорта приветствуется.
Готовность к обучению, в том числе самостоятельному.
Опыт работы от 3-х лет;
Способность к самостоятельному принятию решения.

Условия: