Руководитель группы информационной поддержки

от 100 000 руб.

Компания "МТС"

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее.

Чем предстоит заниматься:

• руководить группой специалистов, занимающихся развитием и актуализацией базы знаний;
• развивать качество и скорость размещения информации по продуктам;
• поддерживать актуальность редакционной политики поддержки;
• тесно взаимодействовать с продуктовыми командами;
• строить новые процессы и перестраивать старые;
• определять принципы и структуру размещения информации для пользователей;
• следить за актуальностью размещаемой информации.

Что мы ждём от кандидата:

• опыт развития информационных ресурсов, написания инструкций;
• представление как устроена служба поддержки;
• ориентация на результат, ориентируетесь на цифры;
• умение аргументированно отстаивать свою позицию и формировать свое видение;
• способность наладить эффективное кросс-функциональное взаимодействие: продукт-редакторы-аудит.

Что мы предлагаем:

• оформление по трудовому договору в штат компании;
• совокупный доход: оклад + годовая премия;
• график работы 5/2;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

# служба поддержки # копирайтинг # рерайтинг # база знаний # мегафон # теле2 # ростелеком # клиентский сервис # служба поддержки