Оператор колл-центра в сервис онлайн-консультаций

от 60 000 руб.

Европейская клиника

Город:

Рязань

Занятость:

Полная занятость

Компания "Европейская клиника"

В связи с запуском нового проекта Телемедицина, открыта вакансия Специалиста контакт-центра.

Ваши задачи на этой должности:

Обработка входящих звонков и консультация клиентов по услугам сервиса;
Ведение клиента по всем этапам продажи, от первичного звонка до совершения покупки;
Формирование ссылок на оплату, либо ориентирование на иные способы оплаты;
Заведение пациентов в отчетные системы;
Написание отчета по итогам смены;
Запись пациентов на консультации с врачами, предоставление необходимой информации;
Работа с возражениями и решение конфликтных ситуаций;
Консультации по медицинским вопросам.

Требования к соискателям:

Опыт работы в call-центре от 1 года (желательно в медицинской сфере);
Опыт работы с CRM-системами и медицинским ПО;
Высокий уровень коммуникативных навыков и эмпатии;
Навык поиска информации в интернете: быстрая скорость поиска ответа на вопрос, умение найти актуальную информацию и корректный ответ на запрос;
Умение работать в стрессовых ситуациях и сохранять спокойствие;
Четкая и грамотная устная и письменная речь, способность донести информацию до клиента;
Умение быстро обучаться и способность к саморазвитию;
Умение слышать “боль” клиента;
Высокий уровень коммуникативных навыков и эмпатии;
Навык поиска информации в интернете: быстрая скорость поиска ответа на вопрос, умение найти актуальную информацию и корректный ответ на запрос;
Навыки продаж и доведения сделки до конца.

Мы предлагаем:

График работы: 2/2 с 9 до 21;
Официальное трудоустройство;
Обучение и поддержка на всех этапах работы;
Оплата труда: оклад 60000 рублей после вычета налогов + премии;
Система премирования: вы получаете бонусы за количество успешно завершенных сделок, среднее время ответа на заявку, положительную обратную связь от клиентов. Ваш заработок напрямую зависит от вас и вашего желания работать;
Работа в стабильной и развивающейся компании;
Оплачиваемый отпуск, больничный;
Интересные и разнообразные задачи;
Возможность карьерного роста;
Дружный, молодой коллектив;
Комфортные условия труда;
Социальный пакет;
Непрерывное обучение и развитие сотрудников;
Уникальный опыт работы в телемедицинском проекте.