Диспетчер / Администратор

от 60 000 до 70 000 руб.

Компания "Рамская Татьяна Владимировна"

Сервис «ЗАЯВЫЧ» ищет крутого диспетчера — того, кто умеет держать всё под контролем и любит порядок!

Мы раздаём заявки мастерам по сантехнике и электрике в Москве и МО, и нам нужен человек, который сделает этот процесс ещё круче.

Диcпeтчеp - ключeвое звено мeжду клиентом, котоpый ищет пoмoщь и мастepом, который ее оказывает. От работы диспетчера напрямую зависит успех компании и удовлетворенность клиентов.

Как устроена работа:

• График: 2/2, Смена с 08:00 до 20:00 по МСК! (ПРОСЬБА НЕ ОТКЛИКАТЬСЯ ЕСЛИ У ВАС НЕ МСК ВРЕМЯ).
• Ваши выходные никогда не будут совпадать с выходными коллеги — так мы обеспечиваем бесперебойную работу. Каждые 2 дня вы с коллегой будете меняться задачами — никто не «застревает» на одной роли. Сегодня вы раздаёте заявки мастерам, завтра — контролируете выполнение заказов.Всё честно и разнообразно.

Чем предстоит заниматься:

1. Распределять заявки мастерам с учетом их специализации, загрузки и локации (уже готовые заявки, с клиентами общаться не нужно), но предстоит много общаться исполнителям - мастерам (100-150 звонков в день).
2. Следить за ходом выполнения заказов - запрос текущего статуса у исполнителей.
3. Мониторить чаты с мастерами и оперативно отвечать.
4. Собирать обратную связь по выполненным/закрытым заявкам.

Что мы ждём от вас:

1. Опыт работы в диспетчеризации или на координационной позиции, сервисных центрах. Приветствуется опыт работы в службе поддержки/call-центре, опыт работы с клиентами.
2. Знания по направлению электрика, сантехника, мбр - будет преимуществом.
3. Внимательность и ответственность: важно ничего не пропустить и вовремя передать информацию.
4. Оперативность: заявки и вопросы нужно обрабатывать быстро.
5. Умение общаться с людьми: вы будете много взаимодействовать с мастерами и операторами.
6. Готовность учиться и адаптироваться — задачи меняются каждые пару дней, поэтому гибкость очень важна.
7. Хочешь зарабатывать и понимаешь, что = твои действия.
   
   Что мы предлагаем:

• Понятную систему работы с чётким распределением задач
• Поддержку команды — вы не останетесь один на один с проблемами
• Обучение всему необходимому: расскажем, покажем, научим Стабильный график и прозрачные условия.
• Оформление ПО СМЗ.
  
  Если дочитали до конца при отклике напишите чем вас заинтересовала вакансия. Без ответа на этот вопрос отклик не рассматривается!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя