Менеджер отдела сопроводжения

Описание

Филатова Юлия Александровна
Дата рождения: 10.02.1985, возраст 36 лет
Семейное положение: замужем
Дети: дочь, 6 лет
Тел: +79209717679
E-mail: filatova.102@yandex.ru
Желаемый уровень оплаты: от 30 000 руб.

Образование:
2002г.-2005г. Рязанский Государственный Технологический колледж, факультет экономики, специальность "банковское дело". Форма обучения очная.
2005г. -2008г. Московский государственный Университет Технологий и Управления, факультет экономики и предпринимательства, специальность "финансы и кредит". Форма обучения заочная.

Опыт работы:

07.2005г.- 07.2006г. ЗАО "Русславбанк", кредитный специалист.
Оформление физическим лицам договоров автокредитования, заключение договоров страхования (КАСКО, ОСАГО), взаимодействие со службой безопасности Банка, автосалонами, работа с документацией.

12.2006г.-08.2008г. ФГУП "Почта России", оператор связи
Прием и отправка почтовой корреспонденцией, прием и выдача денежный переводов, выдача пенсий и пособий, прием коммунальных платежей, продажа сопутствующих товаров.
Достижение: повышение класса оператора связи со 2го до 1го.

06.2009г.-02.2012г. ОАО "Росгосстрах", специалист расчетной группы.
Расчет компенсационных выплат гражданам по договорам страхования, написание писем гражданам, обучение новых сотрудников.
Достижение: повышение до главного специалиста группы.

04.2012г.-06.2015г. ИП Филатова Ю.А., индивидуальны предприниматель.
Оказание услуг гражданам в сфере ремонтных работ, заключение договоров, взаимодействие с поставщиками, налоговая отчетность.

11.2019г.-08.2020г. ПАО "МТС", специалист группы экспертного облуживания.
Обработка претензий от граждан, написание писем, исходящие звонки клиентам, решение конфликтных ситуаций.

Полезные навыки:
Знание языков: английский базовый
Навыки работы с компьютером: уверенный пользователь MS Office, интернет, электронная почта.

Личные качества: аналитическое мышление, умение быстро принимать решения, быстрая обучаемость, ответственность, без вредных привычек.

Хобби: йога, пилатес.