Ведущий специалист

Основные функциональные обязанности:
- консультирование клиентов по услугам компании (call-center);
- составление коммерческих предложений;
- заключение договоров;
- работа в биллинговой системе АСР ONYMA: добавление договоров, назначение услуг, абон. платы, формирование и отправка финансовых документов (счет, счет-фактура, АКТ выполненных работ; сверка оборотов по АКТу сверки); внесение изменений по условиям договора;
- работа с дебиторами; еженедельный обзвон по оплате услуг;
- написание и отправка уведомлений и писем - претензий;
- взаимодействие с техническим и коммерческим департаментами, обработка заявок по изменению условий договора с клиентом; работа в Outlook;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- прием и обработка/распределение входящих звонков и писем;
- формирование и отправка еженедельного отчета руководству;
- взаимодействие с курьерскими службами;
- обучение новых сотрудников;
- ведение табеля отчетности времени сотрудников.