Специалист IT

Анализ и решение инцидентов, возникающих в процессе работы системы 1С, конфигурация управление торговлей;
Обработка обращений пользователей в системе Service Desk;
Регистрация инцидентов по выявленным ошибкам в информационной системе разработчиков и обработка таких обращений;
Оповещение пользователей о возникающих инцидентах и проблемах.

Удаленная поддержка и сопровождение информационных баз торговых точек конфигурации «Розница», «Управление торговлей». Устранение технических проблем второго уровня. Оказание консультаций по работе с программой.

Приём обращений от внутренних пользователей НК «Роснефть». Оказание консультаций, начальная диагностика и устранение проблем, поддержка ПО

Участие в тендерных торгах. Подготовка конкурсной документации. Обработка заказов клиентов. Контроль отгрузки. Оформление необходимых документов, связанных с сопровождением заказа

Проведение расследований по жалобам и претензиям клиентов МТС, решение проблемных ситуаций. Проведение комплекса мероприятий направленных на сохранение клиентов. Информирование о принятом решении. Подготовка ответов клиентам( в том числе письменных)

Оказание информационных услуг по вопросам мобильной связи, сохранение клиентов.