Управляющий

Активная работа с базой постоянных клиентов
Выстраивание и поддержание партнерских взаимоотношений с существующими ключевыми клиентами (взаимодействие на уровне Лиц, принимающих решения)
Урегулирование рекламаций, конфликтных ситуаций
Оформление договоров, дополнительных соглашений и коммерческих предложений
Оперативное решение задач по заявкам клиента
Формирование команды
Ведение отчетов в CRM
Управление персоналом (Управляющие менеджеры, администраторы, младший обслуживающий персонал), в подчинение более 400 человек, 14 регионов ЦФО.
Постановка задач, контроль их выполнения
Анализ эффективности каждого сотрудника
Организация рабочего процесса по оказанию услуг на обслуживаемых объектах
Контроль за текущими показателями деятельности объектов
Анализ результатов (лояльность клиентов, планирование, бюджетирование и ежемесячный отчёт по результатам деятельности)
Контроль за соблюдением стандартов компании
Работа с дебиторской задолженности клиентов