Оператор call-центра в косметологию

Описание

Интернет магазин одежды
4 года и 9 месяцев
1.
2.
Чат-Менеджер, Контент-Менеджер
Сентябрь 2019 -- Май 2024 (4 года и 9 месяцев)
- ответы на запросы клиентов по электронной почте, телефону или в чате;
- консультирование клиентов, помощь в подборе товаров;
- прием заказов от клиентов и контроль заказов в CRM;
- оказание общей поддержки клиентов;
- маркетинг и контент;
- выставление счетов;
- сопровождение заказов в CRM;
- взаимодействие с поставщиками;
- управление и планирование публикаций в социальных сетях;
- создание контента для социальных сетей или веб-сайтов;
- ведение отчетности;
- создание рекламных кампаний;
- ведение деловой переписки;
- административная поддержка;
- обработка и ответы на электронные письма;
- ввод данных и ведение баз данных.
1.
2.
Iron Japan Inc
4 года и 4 месяца
1.
2.
Администратор
Март 2015 -- Июнь 2019 (4 года и 4 месяца)
- Контроль состояния траков
- Взаимодействие с автомеханниками
- Контроль работы автомеханников
- Взаимодействие с покупателями
- Ведение отчетности
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
- Предоставление отчетности руководству
- Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
- Ведение клиентской базы
- Проведение презентаций о продуктах и услугах
- Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива
- Контроль склада запчастей и ГСМ
1.
2.
Евротранс
3 года и 9 месяцев
1.
Менеджер по логистике
Сентябрь 2010 -- Май 2014 (3 года и 9 месяцев)
- Поиск грузов
- Поиск перевозчиков
- Прием звонков от клиентов и партнеров
- Взаимодействие с клиентами и перевозчиками
- Заключение договоров на транпортные услуги
- Ведение отчетности
- Выставление счетов
- Конроль оплаты счетов
- Контроль за соблюдением выполнения условий договора
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
- Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
- Предоставление отчетности руководству
- Ведение клиентской базы
- Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива
Навыки
Продвинутый уровень
Обучение и развитие
Телефонные переговоры
Английский язык В2
Навыки межличностного общения
Обучение персонала
Грамотность
Средний уровень
Деловая переписка
Базовый уровень
HTML, CSS, Js
Уровень не указан
Коммуникативные навыки
Ответственность
Ведение переписки
Базовые скилы тестирования