Специалист технической поддержки

06 Января

Партнерские Вакансии

Компания "СберРешения"

Обязанности:

• поддержка, обучение и консультирование сотрудников и клиентов по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения, подготовка новых рабочих мест и перенос существующих
• принятие и фиксация в HelpDesk-системе заявок от пользователей, контроль процессов и выполнение обращений
• предоставление оперативной помощи сотрудникам и клиентам по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение ИТ-инцидентов, подготовка и распространение оповещений о недо-ступности ИТ-систем, статусов по устранению ИТ-инцидентов
• своевременное предоставление необходимой информации и отчётности Руководителю и по запросу смежных подразделений
• своевременное и полное ведение учёта и документирование закрепленных информационных сервисов, ресурсов (ПО и ТМЦ) в соответствии с принятыми корпоративными стандартами и практиками
• мониторинг работы МФУ и расхода картриджей
• резервирование сертификатов, профилей пользователей при увольнении
• определение необходимых системных и программных средств для разработки и отладки прикладного программного обеспечения
• поддержание в рабочем состоянии полного объема оперативной, накапливаемой и хранимой информации, обеспечение защиты от несанкционированного доступа к информационным ресурсам

Требования:

• Среднее/высшее образование
• Опыт работы от 1 года

Условия:

• Работа в офисе
• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00 и с 10:00 до 19:00 (неделя через неделю), СБ и ВС - выходной