Специалист по сопровождению клиентов

02 Июня

Партнерские Вакансии

Город:

Рязань

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "AltKraft"

Altcraft команда увлечённых любимым делом людей, объединившихся ради достижения единой цели. Мы создаём инструмент автоматизации digital-маркетинга. Наша платформа помогает крупным компаниям, таким как YooMoney, АльфаСтрахование, Aviasales, СК Согласие, реализовать свои стратегии в digital среде.

Мы ищем внимательного, эмпатичного и ответственного человека, который станет первым контактным лицом для наших клиентов. Не для продаж и холодных звонков, а для помощи, консультаций и построения доверительных отношений с теми, кто уже пользуется нашей платформой.

Что нужно делать

  • Отвечать на обращения клиентов по продукту (письменно и устно)
  • Помогать новым клиентам пройти онбординг: объяснить логику платформы, подключить поддержку, ответить на вопросы
  • Собирать обратную связь от клиентов и передавать её в команду разработки и техподдержки
  • Консультировать по базовой настройке платформы: сегменты, рассылки, интеграции, API
  • Вести внутренние тикеты и обновлять информацию в CRM (YouTrack, внутренние базы знаний)
  • Участвовать во внутренних обсуждениях по улучшению клиентского опыта

Что мы ждём от вас

  • Отличные коммуникативные навыки (грамотная речь, умение слушать и объяснять)
  • Умение задавать правильные вопросы и разбираться в сути клиентской задачи
  • Базовое понимание, как работают IT-продукты (SaaS/On-Prem, API, интеграции и т.д.)
  • Умение работать с CRM и трекерами задач (опыт с YouTrack или аналогами приветствуется)
  • Внимание к деталям, самостоятельность, стрессоустойчивость
  • Необязательно, но плюс: опыт в службе поддержки, в работе с клиентами в IT или в техподдержке

Что предлагаем

  • Работу в аккредитованной IT-компании (возможность льготной ипотеки)
  • Официальное трудоустройство и все социальные гарантии
  • Возможность обучения и повышения квалификации
  • Дружный коллектив профессионалов
  • ДМС со стоматологией (после прохождения испытательного срока)
  • Работа в уютном офисе на Каширина
  • График работы 5/2 с гибким началом рабочего дня (с 9:00 до 11:00)

Плюшки

  • Бесплатные обеды
  • Бесплатное кофе / печеньки / чистая вода
  • Регулярно играем в футбол, шахматы, etc
  • Цветочки в офисе для вашего здоровья
Похожие вакансии

11 Июня

Продавец-консультант с функциями специалиста сервиса в фирменном магазине Xiaomi

Рязань

от 60 000 до 75 000 руб.

Компания "СМАРТ ОРАНЖ" Интересна мобильная и цифровая техника, нравится работать с людьми - добро пожаловать в нашу команду! МЫ: первый и...

Отправить резюме подробнее

12 Июня

Специалист анти-фрод мониторинга

Рязань

от 45 000 до 100 000 руб.

Компания "Ozon" Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям...

Отправить резюме подробнее

02 Июня

Менеджер по продажам (Готовая база клиентов, CRM), г.Рязань

Рязань

от 100 000 до 350 000 руб.

Компания "Геософт Эндолайн" ООО "Грффштейн Дентал Девелопмент" — торгово-производственная компания - экспертный лидер рынка - по продаже...

Отправить резюме подробнее

02 Июня

Специалист 2 линии техподдержки

Рязань

Компания "Центральный банк Российской Федерации" Приглашаем в команду Регионального центра развития "Рязань" специалиста 2 линии технической...

Отправить резюме подробнее

01 Июня

Директор по работе с состоятельными клиентами

Рязань

Компания "Банк ВТБ (ПАО)" Обязанности: организация деятельности и руководство отделом по работе с состоятельными клиентами;...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: