Специалист отдела технической поддержки ПК пользователей

26 Июня

Партнерские Вакансии

Компания "Газпром нефть"

Кто мы

Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Мы меняем подход к привычным процессам и выстраиваем систему технической поддержки, где помощь приходит в течение нескольких минут. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный невидимый сервис вместе с нами.

Чем предстоит заниматься

• настраивать все типы современного оборудования рабочего места: тонкий клиент, стационарный ПК на базе Windows/Linux/Mac OS, оборудование мобильного рабочего места (ноутбуки, планшеты, смартфоны);
• искать причины и находить решение технических проблем;
• устранять проблемы пользователей при использовании базовых инфраструктурных сервисов (корпоративная почта на базе Exchange, антивирусное ПО, ПО резервного копирования, файл-сервер, домен ActiveDirectory, серверы баз данных, администрирование рабочих станций пользователей, «интранет» порталы, WiFi, ВКС, SfB, IP телефония, средства удалённой работы и виртуализации, поддержка средств управления доступами);
• настраивать различное прикладное, системное и специализированное ПО;
• консультировать пользователей по всем возникающим вопросам по использованию ИТ-оборудования, ПО и ИТ сервисов/продуктов компании.

Мы ожидаем, что вы:

Готовы также рассмотреть начинающих специалистов, с образованием по IT специальности.

• имеете среднее специальное или высшее техническое образование;
• имеете опыт в ИТ-поддержке пользователей рабочих мест от полугода (1-2 линия);
• можете самостоятельно диагностировать и находить решение технических проблем в работе ИТ-сервисов;
• обладаете грамотной речью и развитыми навыками коммуникации – значительную часть времени взаимодействуем с пользователями и коллегами из профильных направлений поддержки ИТ сервисов;
• хорошо разбираетесь в администрировании рабочих станций пользователей под управлением Windows, особенностях работы корпоративной почты (Exchange) и офисного пакета MS Office;
• имеете навыки работы с ActiveDirectory, средствами автоматизации управления рабочих станциями (SCCM), мобильными устройствами (Android, iOs).
• понимаете, как работает клиент-серверная архитектура, сетевая маршрутизация (протоколы передачи данных), средства СКЗИ (крипто провайдеры, токены).

Будет полезным опыт работы со специализированным ПО (Банк-клиент, ЭЦП), опыт сопровождения мероприятий с использованием видео-конференц связи (Polycom), опыт поддержки мобильной техники Apple.

Мы предлагаем

• Работа в аккредитованной ИТ-компании.
• Адрес места работы: Ряжское шоссе, 20. Есть корпоративный транспорт: маршрут следования - Московское шоссе
• Возможность быстрого роста для результативных специалистов.
• Возможность обучения под руководством наставника.
• Система мотивации: оклад + годовую премию по результатам деятельности, дополнительную материальную мотивацию за особые достижения.
• Интенсивное обучение на практике и внутренних курсах.
• Качественная программа ДМС со стоматологией с первого месяца работы, услуги телемедицины и консультации психолога, страхование жизни и здоровья.
• Софинансирование фитнеса, возможность присоединиться к спортивным командам.
• Корпоративные скидки для изучения английского языка и профессиональные ИТ-курсы у внешних провайдеров.
• Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний корпоративного университета.
• Подписка на лучшие электронные библиотеки с подборкой ИТ-литературы.