Администратор Битрикс24

19 Июля

Город:

Рязань

Занятость:

Полная занятость

Компания "РРЗ-РУСАудио"

Основная цель администратора Битрикс24 - обеспечение стабильной, эффективной и безопасной работы платформы Битрикс24 (CRM и Корпоративный портал) в коробочной версии, ее постоянное развитие и адаптация под бизнес-процессы компании, а также техническая поддержка пользователей.

Задачи и обязанности:

Внедрение и развитие:

Администрирование и развитие CRM Битрикс24 и Корпоративного портала (~100 пользователей).

Кастомизация модулей Битрикс24 (CRM, Задачи, Проекты, Документы, Диск, Рабочие группы и др.) под специфику бизнес-процессов компании.

Разработка, настройка, оптимизация и поддержка бизнес-процессов (в т.ч. смарт-процессов), воронок продаж, роботов, триггеров и автоматических правил.

Настройка и генерация BI-отчетов и аналитических дашбордов.
Интеграции:

Настройка и поддержка интеграции Битрикс24 с 1С Предприятие (основной фокус - использование коннектора).

Настройка и поддержка других интеграций с внешними сервисами (почта, телефония, мессенджеры, сторонние API и т.д.) с использованием встроенных инструментов Битрикс24 (REST, вебхуки) или коннекторов.
Администрирование и безопасность:

Управление пользователями (создание, блокировка, настройка прав доступа, ролей, отделов).

Обеспечение безопасности данных (управление правами, аудит, политики паролей).

Мониторинг производительности и отказоустойчивости системы, выявление и устранение "узких мест".

Организация и контроль выполнения резервного копирования данных.

Управление лицензиями.

Обновление платформы и приложений.
Обучение и поддержка:

Консультирование и обучение пользователей (разных уровней) работе с Битрикс24 (индивидуально и в группах).

Разработка инструкций и обучающих материалов.

Оперативная техническая поддержка пользователей , решение возникающих проблем и инцидентов.
Мониторинг и устранение системных сбоев.

Требования:

Практический опыт работы администратором Битрикс24 от 1 года.
Глубокое знание и опыт настройки модулей: CRM (сделки, лиды, контакты, компании), Задачи и Проекты, Диск, Документы, Рабочие группы, Корпоративный портал.
Обязательный опыт: Создания и администрирования сложных бизнес-процессов (в т.ч. смарт-процессов), воронок продаж, роботов, триггеров.
Интеграции Битрикс24 с 1С Предприятие и Бухгалтерия через коннектор. Понимание принципов синхронизации данных.
Опыт настройки интеграций с другими сервисами (почта, телефония, etc.) с использованием REST API, вебхуков, стандартных коннекторов.
Навыки настройки отчетов и дашбордов в Битрикс24 (встроенные отчеты, BI-аналитика).
Знание основ администрирования облачной версии Битрикс24: управление пользователями, права доступа, безопасность, резервное копирование (принципы и настройка), обновления, базовое понимание производительности.
Уверенное владение инструментарием администрирования Битрикс24 (Административный раздел, Маркетплейс).

Личные качества и навыки:

Проактивность: Способность видеть возможности для улучшения системы и процессов, инициировать и предлагать решения.
Инициативность и идейность: Готовность брать на себя ответственность, генерировать новые идеи для оптимизации работы с Битрикс24.
Креативность: Умение находить нестандартные решения для реализации бизнес-требований средствами платформы.
Аналитический склад ума: Умение анализировать процессы, выявлять потребности пользователей и переводить их в технические решения.
Коммуникабельность и клиентоориентированность: Умение понятно объяснять сложные вещи, обучать пользователей, терпеливо решать их проблемы.
Ответственность и надежность: Четкое следование срокам, качественное выполнение задач.
Стрессоустойчивость: Способность работать в условиях срочных запросов и устранения инцидентов.
Самообучаемость: Готовность постоянно осваивать новые возможности Битрикс24 и смежных технологий.